Políticas de venta:
- Todas las ventas se realizan en pesos chilenos (CLP) o su equivalente en USD dólares americanos.
- Los pagos podrán realizarse mediante Webpay usando tarjetas débito/crédito para compras realizadas en Chile y PAYPAL para compras en dólares desde el extranjero.
- El usuario deberá realizar la inscripción en el curso interesado a través de la página web.
- Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación donde te notificaremos la recepción del pago y te proporcionaremos toda la información relevante sobre el curso adquirido. En dicho correo, encontrarás los detalles sobre las fechas de envío de la documentación necesaria para el curso (incluyendo los archivos PDF y los papers asociados), como también del enlace de acceso a la reunión en Microsoft Teams, el cual estará habilitado en la fecha y hora programada de acuerdo a lo informado en cada curso.
Políticas de reembolso:
Las siguientes clausulas aplican para todas las modalidades de cursos:
- En caso que el estudiante necesite cancelar su inscripción y/o compra, requerimos que este sea informado previamente por escrito, enviando un email a contacto@kineonlineacademy.cl.
- Conforme a la Ley Chilena (Reglamento de Comercio Electrónico), el o la estudiante tienen un plazo de 10 días después de haber comprado el servicio para solicitar el reembolso por concepto de retracto.
- No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: nombre del curso, nombre y apellidos del estudiante, fecha de inscripción, datos de contacto y datos bancarios.
- Iniciado el curso, por concepto de cancelación, no se procederá a reembolso alguno.
- En caso de pedir o solicitar rembolso por una transferencia realizada por error, la persona o el usuario deberá asumir el costo por transferencias que incurre Kineonline Academy en cada transacción.
- Las devoluciones se realizarán dentro de 30 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.
- Para todas las cancelaciones recibidas, el estudiante deberá hacer la entrega de su usuario, contraseña y link de reunión, posterior a eso se procederá al reembolso del 100% del importe abonado.
Política de sustitución:
El estudiante tendrá la opción de transferir el curso a otra persona siempre y cuando la solicitud haya sido recibida a nuestro correo contacto@kineonlineacademy.cl dentro de las 72 horas previo al inicio del curso.
En caso de que no se cumpla lo anteriormente descrito, los administradores de la plataforma podrán excluir a la persona que esté sustituyendo a la persona previamente inscrita. Esta acción podrá ser llevada a cabo en cualquier momento durante el desarrollo del curso.
Cláusulas específicas para las compras de cursos Online:
- Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos y condiciones establecidos en estas políticas de uso. Kineonline Academy se reserva el derecho, a su discreción, de modificar, agregar o eliminar partes de estos términos en cualquier momento.
- Los cursos online se realizarán a través de la plataforma Microsoft Teams.
- El usuario no será considerado formalmente inscrito hasta haber completado el formulario de inscripción y realizado el pago correspondiente al curso. Una vez cumplidos estos requisitos, su inscripción será confirmada.
CANAL DE RECLAMOS Y VÍAS DE RESOLUCIÓN
En el caso de tener algún reclamo, deberá formalizarlo mediante correo electrónico a contacto@kineonlineacademy.cl explicando de manera clara su problema y de esta forma evaluar las medidas de acción para dar respuesta a los requerimiento solicitados.
